PSQ認証 マニュアルの品質に関する意識調査

2019年7月12日

一般社団法人コンピュータソフトウェア協会
PSQ認証制度委員会

はじめに

現在PSQ認証では製品説明（カタログなど）や利用者用文書類（マニュアルなど）とソフトウェアの機能が一致していることが確認できることも要件となっております。そこで、今回、商用のパッケージソフトウェアやクラウドアプリケーションの開発企業に対し、利用者用文書の品質に関する意識調査を実施します。今回のアンケート調査では、利用者用文書の品質とマニュアル開発プロセス、マニュアル制作に関連する組織についても調査対象とします。
質問はQ1～Q22まであり約15分～20分程度で、回答可能なアンケートとなっております。ご協力のほど宜しくお願いします。

アンケートの調査目的

  • PSQ認証制度を取得している企業、これから取得を検討している企業等ソフトウェア品質に興味をお持ちの企業に対し利用者用文書類(ユーザーズマニュアル)の品質についてどのように意識しているか調査を行うものです。
  • ソフトウエア開発企業側の利用者用文書類(ユーザーズマニュアル)の品質に対する考え方の実態を把握するためのものです。
  • PSQ認証制度の取得の普及活動の参考とします。

アンケート募集期間と結果提供

  • 募集期間：2019年7月12日（金）～8月16日（金）（締切：8月16日（金）17時）
  • 結果提供：アンケートに協力して頂いた企業様に対して結果報告及び結果公開セミナーの開催を予定しております。

アンケートデータの取扱い

  • アンケート結果については原則回答者、回答者企業の情報を除いた統計情報のみ利用します。
  • いったんアンケートを送信した後は回答者が回答データの内容の確認や開示、修正、削除を求めても、これに応じられない場合があります。

個人情報の取扱い

  • 調査にご協力いただいた方に関する個人情報
    　　・アンケート調査の集計・分析（個人を特定のできるデータを第三者機関へ公表することはございません。）
    　　・意見聴取
    　　・情報交換
  • ご記入いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供致しません。
    　　・ご本人の事前の同意がある場合
    　　・統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合
    　　・法令に基づき開示、提供を求められた場合
  • 本アンケートに関する個人情報のご提供は回答者様ご自身による任意の行為となります。
  • ご提供いただいた個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去、並びに苦情相談を希望される場合は、本人確認の適切な方法を適宜用いて、ご本人確認させていただいた上、対応します。開示等の方法は、下記の問い合わせ先にお問い合わせください。
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    一般社団法人コンピュータソフトウェア協会　PSQ認証室　分析担当

アンケート＜Web回答＞

以下URLからWebサイトでのご回答をお願いします。

お問合せ先

一般社団法人コンピュータソフトウェア協会(CSAJ）　PSQ認証室
TEL：03-3560-8452
E-mail：psq_info@csaj.jp

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