偽警告で電話問い合わせへ誘導する手口の相談が月間200件に急増
～被害防止に向けたセルフチェック診断チャートを公開～

2016年10月11日

省庁・団体名

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）

概要

 IPA（独立行政法人情報処理推進機構、理事長：富田 達夫）セキュリティセンターは、「今月の呼びかけ」に代わり、本年6月21日から開始した新コンテンツ「安心相談窓口だより」の最新トピックスとして、”ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口(*1)の被害防止に向けた“セルフチェック診断チャート”を公開しました。
 URL：https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160929.html

内容

IPAでは、本年6月21日から「安心相談窓口だより(*2)」という新コンテンツをスタートさせ、安心相談窓口に日々寄せられる相談から、新たな手口、流行の傾向などを解説しています。

第1回目は6月時点で相談件数が急増した「“ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意」をテーマとしてとりあげました。

この手口に関する相談件数(*3)はその後も増え続け、8月末には最多となる200件に至り、9月も現時点で既に200件を超過しています。この件数はかねてより相談件数の多い、ワンクリック請求被害に迫る勢いです(*4)。

寄せられる相談では、相談者のおかれている状況が一定のパターンに集約されていることから、パターンごとに必要となる対処を整理した“セルフチェック診断チャート”を、安心相談窓口だよりとして本日公開しました。もし被害にあった場合は、診断チャートを使用することで、現在おかれている状況と対処を簡単に理解することができます。

また以下は、寄せられた相談から、警告画面に表示される電話番号として確認できたものです。これらの番号が表示される警告画面は、偽警告の手口として判断できます。

警告画面に表示される電話番号（2016年9月28日現在）   

「安心相談窓口だより」では今後も窓口に寄せられる相談から、新たな手口や兆候等の最新の情報を提供していきます。

脚注

(*1) “ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意
   https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html
(*2) 安心相談窓口だより
   https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayoriindex.html
(*3) 直近の相談件数：6月172件、7月126件、8月200件
(*4) 2016年1月～3月の相談件数606件、同4月～6月：641件
   コンピュータウイルス・不正アクセスの届出状況および相談状況［2016年第2四半期（4月～6月）］
   3-2. 主な手口における相談員の対応件数 (i) 「ワンクリック請求」 より
   https://www.ipa.go.jp/security/txt/2016/q2outline.html

プレスリリースのダウンロード

• プレスリリース全文（PDF：332KB）

お問い合わせ

IPA 技術本部 セキュリティセンター　渡辺（や）／野澤
Tel: 03-5978-7509　Fax: 03-5978-7518

詳細

• http://www.ipa.go.jp/about/press/20160929.html